Feladatok

• Entgegennahme eingehender Anrufe auf Deutsch

• Unterstützung deutschsprachiger Patienten bei Terminvereinbarungen, Umbuchungen oder Stornierungen

• Bearbeitung von Beschwerden und Rückrufwünschen

• Durchführung ausgehender Anrufe zur Terminvereinbarung für Hörtests

• Dokumentation aller Gespräche im internen System

Arbeitszeiten:

Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr, Samstag 9:00–15:00 Uhr (nach Dienstplan, meist regulär)

Elvárások

• Deutsch auf muttersprachlichem oder sehr hohem Niveau (C1–C2)

• Freude am Umgang mit Menschen – besonders mit älteren Generationen

• Freundlichkeit, Geduld und Höflichkeit auch in schwierigen Situationen

• Erfahrung mit Google-Anwendungen und Offenheit für neue Systeme

• Erste Erfahrungen im Kundenservice – oder Interesse, in diesem Bereich Fuß zu fassen